Anulowanie zamówienia
Chcesz odstąpić od zamówienia?
Nie ma problemu – za pomocą tego formularza możesz szybko i w prosty sposób przesłać nam swoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy online.
Jako konsument masz zgodnie z ustawowym prawem do odstąpienia od umowy miesięczny termin na odstąpienie. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia automatycznie otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną.
Więcej informacji znajdziesz w naszej informacji o prawie do odstąpienia od umowy.
Informacja dotycząca rozpatrywania wniosków
Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy rozpatrzymy Twoją prośbę w najkrótszym możliwym terminie.
Następnie otrzymasz pocztą elektroniczną wszystkie dalsze informacje dotyczące zwrotu towaru oraz zwrotu płatności.
Zwrot płatności nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W niektórych przypadkach zwrot płatności może nastąpić natychmiast po otrzymaniu przez nas towaru lub po dostarczeniu dowodu wysyłki.
Zazwyczaj rozpatrujemy oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ciągu 1–3 dni roboczych.
Potwierdzenie otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy otrzymasz automatycznie pocztą elektroniczną.
Informacja dotycząca zwrotu towaru
Prosimy nie wysyłać do nas towaru bez uprzedniego kontaktu.
Po rozpatrzeniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześlemy Ci wszystkie informacje dotyczące zwrotu, a w razie potrzeby również odpowiedni adres zwrotny.
Zgodnie z naszą polityką dotyczącą odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz samodzielnie.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące odstąpienia od umowy
Termin na odstąpienie od umowy wynosi jeden miesiąc i biegnie od dnia, w którym otrzymałeś towar.
Nie. Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy składaniu zamówienia — o ile nie uzgodniono inaczej.
Zwrot środków nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku towarów, które można wysłać paczką, zwrot środków może nastąpić zaraz po otrzymaniu przez nas towaru lub po dostarczeniu dowodu nadania.
Bezpośrednie koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie.
W przypadku towarów, których nie można wysłać paczką, koszty zwrotu mogą wynieść do około 89 €.
Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy nasz dział obsługi klienta prześle Ci wszystkie dalsze informacje pocztą elektroniczną.